貓吉:禮貌才是王道!
前陣子,我們家族中的稀有動物(因為還在唸大學,所以是稀有動物)─小貓萱來問我關於我們公司到底在做什麼這件事。
其實從以前到現在,我想家族裡面應該很少人搞得清楚我們公司到底在做些什麼,也不要說家族啦!早期開始做偶像劇置入時,還有很多客戶也搞不清楚置入性行銷,總認為那是違法的、政黨才會用的手段。
不過我的重點不是我們公司,而是我在跟小貓萱聊的過程中發現,有些老師教授是不是因為沒有進入過商業公司體系,還是覺得學生自己應該要懂,對於『企業參訪』這件事情有點放任。
根據小貓萱的說法,這份報告是要選定一家企業去做企業參訪,了解這家公司在創立過程中是否有遇到困難,還有廣告與行銷操作,她於是想到我們公司。
等我弄清楚她想要做什麼,跟她弄清楚我們公司在做什麼之後,我跟她說我們公司不是她要參訪的對象,建議她去找像雲林的興隆毛巾工廠這樣的本土品牌,或是一些平常就有跟學校建教合作的企業,應該會比較容易,還跟她說打電話去的時候一定要有禮貌,簡短的把來意說清楚,畢竟所謂的企業跟公司,大家都有自己的工作要做,多出來的學生企業參訪,如果第一時間沒有說清楚或搞清楚這家公司的工作內容,絕對是一種困擾。
寫到這,大家有感覺到我的怨念嗎?
我們公司就常常接到這種電話,因為學生也說不清楚自己的來意,大家一聽到行銷或是廣告這種關鍵字,就會把電話轉給我,有時候明明已經忙到要爆炸了,電話另一頭卻傳來:
「請問可以去採訪你們公司嗎?」→麻煩先說明你是誰,跟要來採訪的原因好嗎?
「我們想先了解 貴公司在做什麼工作內容,然後看是不是能過去參訪」→嗯,這說法是不是有點無禮了?我們公司也不見得有時間讓你們來參訪的喔!
這都還算有禮貌的了,還有很多學生的禮貌欠佳,問的問題也很欠揍,我就不一一詳述了。
然後像我的客戶張小妞,她接到的爆血管無禮電話更多,不管是學生或是需要贊助的單位,大家講話都沒在客氣的,好像她一定得跟公司要到東西給這些單位或是學生,上次還有大學生要求贊助畢業旅行!??我聽到的時候大傻眼,你去玩關我們什麼事啊!
歸咎起來,大部份會造成無禮的原因,主要都是因為不了解對方公司的業務內容,所以問的問題都不對,不斷浪費對方跟自己的時間,再加上,學生跟需要贊助的單位大部分都不了解一般公司都有很多自己的事情要做,一般公司應該也不會特別設立一個單位來應付這種事情,大部份會丟給行銷企劃,或是公關,種種原因加起來,你說,一般公司是不是對企業參訪這件事情都退避三舍?至少我看到的是這樣啦!
這到底是老師要負責教?還是學生要自己學?我覺得老師跟學生都要一起學XD
我這篇好像應該要PO去批踢踢吧,哈哈!今天可是快樂星期五耶,大家開心放假吧~